Pravo na odustajanje

Kao potrošač imaš pravo da odustaneš od kupovine preko sajta u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova osim troškova vraćanja robe.

Rok

Rok od 14 dana počinje od dana kada je roba stigla tebi ili osobi koju si odredio/la kao primaoca. Rok je ispoštovan ako izjavu o odustajanju pošalješ pre nego što istekne.

Kako se odustaje

Pošalji nam izjavu o odustajanju — popunjen obrazac ispod ili bilo koju jasnu izjavu sa brojem porudžbine — preko stranice Kontakt ili na [email protected]. Prijem izjave potvrdićemo bez odlaganja i poslati ti adresu za vraćanje robe.

Vraćanje robe

Robu vrati najkasnije 14 dana od dana kada si nam poslao/la izjavu, na adresu koju dobiješ u potvrdi. Troškove vraćanja robe snosi kupac.

Robu možeš da pregledaš kao u prodavnici. Odgovaraš za umanjenje vrednosti robe ako je korišćena više nego što je potrebno da se utvrde njena priroda, osobine i funkcionalnost (na primer: nošena, oštećena, bez etiketa ili originalnog pakovanja).

Povraćaj novca

Novac vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili tvoju izjavu o odustajanju — uključujući i cenu osnovne dostave koju si platio/la. Povraćaj možemo da zadržimo dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da je poslata.

Za porudžbinu plaćenu pouzećem novac vraćamo uplatom na tvoj tekući račun — u izjavi navedi broj računa i ime vlasnika računa.

Kada pravo na odustajanje ne važi

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo na odustajanje ne važi, između ostalog, za robu izrađenu po posebnom zahtevu kupca i za robu koja iz higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je zaštitno pakovanje otvoreno (npr. donji veš ili kupaći kostimi bez zaštitne trake).

Obrazac za odustajanje od ugovora na daljinu

(popuni i pošalji samo ako želiš da odustaneš od kupovine)

Prima: Hamelino, hamelino.rs, [email protected]

Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o kupovini sledeće robe:

Broj porudžbine: ____________________
Proizvod(i): ____________________
Datum porudžbine: ______________ Datum prijema robe: ______________
Ime i prezime: ____________________
Adresa: ____________________
Telefon / mejl: ____________________
Broj tekućeg računa za povraćaj novca: ____________________
Datum: ______________ Potpis (samo ako se šalje na papiru): ______________

Za zamenu robe (druga veličina, model ili boja) i reklamacije vidi Uslove korišćenja i prodaje i Reklamacije.

Poslednja izmena: 17.10.2026.